سياسة الخصوصية
تلتزم منصة جو عمرة بحماية واحترام خصوصيتك. هذه السياسة توضح كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها.
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات الهوية الشخصية
نجمع الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، رقم جواز السفر وتاريخ انتهائه، والصور الشخصية — وذلك حصراً لأغراض إجراءات الحجز والتأشيرة.
معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الإقامة لأغراض التواصل وإرسال تأكيدات الحجز والتحديثات.
معلومات الدفع
نجمع بيانات الدفع الضرورية لإتمام المعاملات. لا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا — يتم معالجتها عبر بوابات دفع معتمدة ومتوافقة مع معايير PCI DSS.
بيانات الاستخدام
نجمع بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، ومدة الجلسة لتحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
2. كيف نستخدم معلوماتك
تقديم الخدمات
معالجة حجوزات العمرة والحج والطيران والفنادق، استخراج التأشيرات، وتنسيق خدمات النقل والإرشاد الديني.
التواصل والدعم
إرسال تأكيدات الحجز، تحديثات الرحلة، والرد على استفساراتك وشكاواك عبر القنوات المفضلة لديك.
التحسين المستمر
تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المنصة، تطوير خدمات جديدة، وتخصيص التوصيات بناءً على اهتماماتك.
الامتثال القانوني
الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية والدول التي نعمل فيها.
3. أمن البيانات
التشفير
جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا مشفرة بتقنية TLS 1.3 / SSL 256-bit. البيانات المخزنة مشفرة بمعايير AES-256.
التحكم في الوصول
يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم، ويخضعون لاتفاقيات سرية صارمة.
المراقبة والاختبار
نجري اختبارات أمنية دورية واختبارات اختراق لضمان سلامة أنظمتنا. لدينا فريق متخصص لمراقبة الأمن على مدار الساعة.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
شركاء الخدمة
نشارك البيانات الضرورية فقط مع شركاء الخدمة (شركات الطيران، الفنادق، شركات النقل) لإتمام حجوزاتك. جميع الشركاء ملزمون باتفاقيات حماية البيانات.
الجهات الحكومية
قد نشارك بيانات جواز السفر مع الجهات الحكومية السعودية والسفارات لأغراض استخراج التأشيرات وفق المتطلبات القانونية.
ما لن نفعله أبداً
لن نبيع بياناتك لأطراف ثالثة، ولن نشاركها لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة، ولن نستخدمها بطريقة تتعارض مع هذه السياسة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
الكوكيز الأساسية
ضرورية لعمل المنصة بشكل صحيح (تسجيل الدخول، سلة الحجز). لا يمكن تعطيلها.
كوكيز التحليل
تساعدنا على فهم كيفية استخدام المنصة لتحسينها. يمكنك الاختيار بعدم قبولها.
كوكيز التخصيص
تحفظ تفضيلاتك (اللغة، العملة، إعدادات البحث) لتجربة أكثر راحة. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح.
6. حقوقك
حق الوصول
يحق لك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح
يمكنك تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال حسابك أو بالتواصل معنا.
حق الحذف
يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات.
حق الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
7. تحديثات السياسة
إشعار التغييرات
سنخطرك بأي تغييرات جوهرية على هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة قبل 30 يوماً من تطبيقها.
تاريخ آخر تحديث
آخر تحديث لهذه السياسة: مارس 2025. يمكنك دائماً الاطلاع على النسخة الأحدث على هذه الصفحة.
أسئلة حول الخصوصية؟
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا.
admin@go-umrah.com